PRATIQUES COMMERCIALES​

« Mettre en place de nouveaux capteur d’écoute de mes équipes commerciales en lien avec les autres métiers, pour mieux ainsi identifier les nouveaux besoins et comportements d’achats de nos clients « ​

​ « Créer une rupture de comportements de mes équipes de ventes, pour passer du concept d’être toujours plus convainquant et passer du « VENDRE » au FAIRE ACHETER ses CLIENTS »​

« Comment mieux négocier dans un contexte de crises, ou de tension avec des marges de négociations et des situations concurrentes complexes fluctuantes »​

« Fiabiliser ses prévisions de ventes dans un univers très fluctuant, volatil, de crises, en lien avec mon système d’information global d’entreprise »​

​« mettre en place un système plus efficace de la qualité de service et donc de suivi des réclamations clients ou Services Après vente »​

GAMME D’INTERVENTION ASSOCIÉE

COMMUNE à nos 4 métiers et pratiques professionnelles Agiles

CATALOGUE D’OFFRES ET DE SERVICES : SÉMINAIRES / STAGES OU MISSIONS

Relations Clients et prospects : ​

• Capteur d’Ecoute Clients innovants ​
• Enquête de satisfactions ​
• NPS Net Promoter Score ​​
• Techniques de fidélisation de la clientèle / patientèle ​
• Conquêtes de nouveaux segments de marchés, Prospection​
• Actions Marketing et évènementielles, ​
• Prospection et gestions des prospects ​
• Gestion de la relation téléphonique ​
• Négociations commerciales ​
• Pratiques des techniques de vente ​​
• Pilotage de l’efficacité commerciale ​
• Système de traitement des réclamations efficace et durable​​

Restructuration de réseaux commerciaux et franchises :​

• Évaluation de pratiques et d’organisations commerciales de terrains, ​​
• Émergence de bonnes pratiques partagées autour d’objectifs opérationnels ​
• Tableaux de pilotages associés des performances attendues,​